Marketing muss nicht kompliziert sein. Aber: Marketing zu betreiben und Marketing zu betreiben, das wirklich wirkt, sind zwei völlig verschiedene Dinge.
Viele Unternehmen suchen ständig nach neuen Ideen, investieren in aufwändige Kampagnen – und übersehen dabei die einfachsten Maßnahmen. Die gute Nachricht: Genau diese sind oft die wirkungsvollsten. Und sie kosten weder viel Zeit noch viel Geld.
1) Kunden aktiv um Bewertungen bitten
Zufriedene Kunden hinterlassen selten von sich aus eine Bewertung. Unzufriedene hingegen deutlich öfter. Das Ergebnis: Das Bild nach außen spiegelt nicht die echte Kundenzufriedenheit wider.
Typische Denkfehler:
- „Wenn jemand zufrieden ist, macht er das von selbst.“
- „Ich will nicht aufdringlich wirken.“
- „Darum kümmere ich mich später.“
Die Realität: Wer freundlich und zum richtigen Zeitpunkt fragt, bekommt Bewertungen. Wer nicht fragt, bekommt sie meistens nicht.
Konkret umsetzbar:
- Nach einem abgeschlossenen Auftrag eine kurze Nachricht mit dem direkten Link zur Bewertungsplattform senden
- Im persönlichen Gespräch am Ende eines Termins nachfragen
- Einen QR-Code auf Rechnungen, Visitenkarten oder im Büro platzieren
Bewertungen auf Google, Trustpilot oder branchenspezifischen Plattformen sind heute ein zentraler Vertrauensfaktor – für potenzielle Kunden und für die Sichtbarkeit in Suchmaschinen.
2) Bestehende und frühere Kunden wieder ansprechen
Viele Unternehmen investieren enorme Energie in die Neukundengewinnung – und vergessen dabei jene Menschen, die bereits Vertrauen aufgebaut haben: die eigenen Bestandskunden.
Was dabei oft übersehen wird:
- Frühere Kunden kennen das Unternehmen bereits
- Die Hemmschwelle für eine erneute Zusammenarbeit ist deutlich niedriger
- Der Aufwand für eine Reaktivierung ist ein Bruchteil der Neukundengewinnung
Die einfachsten Kunden sind oft die, die schon da waren.
Mögliche Anlässe für eine Kontaktaufnahme:
- Neue Leistungen oder Angebote vorstellen
- Saisonale Anlässe nutzen (Jahresbeginn, Frühling, Sommer etc.)
- Einfach nachfragen, ob noch Bedarf besteht
- Einen nützlichen Tipp oder eine hilfreiche Information teilen – ohne sofortigen Verkaufsanspruch
Ein kurzes, persönliches E-Mail genügt oft. Kein Newsletter, kein aufwändiges Mailing – nur eine direkte, menschliche Nachricht.
3) Häufige Kundenfragen in Content verwandeln
Wer regelmäßig im Kundenkontakt ist, sitzt auf einer Goldmine für Inhalte – und nutzt sie kaum. Denn die Fragen, die Kunden immer wieder stellen, sind exakt die Themen, die auch potenzielle Neukunden beschäftigen.
Typische verpasste Chancen:
- „Das erkläre ich im Gespräch immer wieder“ – aber nirgends aufgeschrieben
- „Das weiß doch jeder“ – tatsächlich aber nicht
- Wertvolles Wissen, das im Unternehmen bleibt und nach außen unsichtbar ist
Wer die Fragen seiner Kunden kennt, hat seinen nächsten Beitrag eigentlich schon fertig.
So lässt sich das umsetzen:
- Die häufigsten 5–10 Fragen sammeln und aufschreiben
- Jede Frage als Grundlage für einen Blogartikel, ein kurzes Video oder einen Social-Media-Beitrag nutzen
- Eine FAQ-Seite auf der Website aufbauen – gut für Besucher und gut für Google
Dieser Ansatz spart Zeit bei der Content-Erstellung und sorgt gleichzeitig für Inhalte, die echten Mehrwert bieten – weil sie aus dem echten Alltag stammen.
4) Die E-Mail-Signatur als stiller Vertriebskanal
Täglich werden zahlreiche E-Mails verschickt – und die Signatur am Ende ist fast immer eine verschenkte Fläche. Dabei ist sie ein kleines, kostenloses Werbemittel, das bei jedem Kontakt automatisch mitgeliefert wird.
Was eine gute Signatur enthalten kann:
- Aktuelles Angebot oder Dienstleistung mit kurzem Link
- Hinweis auf einen aktuellen Beitrag, ein Event oder eine Neuigkeit
- Link zur Bewertungsplattform mit der Einladung, eine Rezension zu hinterlassen
- Verlinkung auf Social-Media-Profile oder die Website
Einmal eingerichtet, arbeitet die Signatur täglich – ohne weiteren Aufwand.
5) Google Business Profil aktiv pflegen
Ein Google Business Profil ist für viele Unternehmen das Erste, was potenzielle Kunden zu sehen bekommen. Trotzdem wird es häufig einmal angelegt und danach vergessen.
Was viele nicht nutzen:
- Regelmäßige Beiträge zu Angeboten, Neuigkeiten oder Tipps
- Aktuelle Fotos vom Team, den Räumlichkeiten oder Produkten
- Antworten auf Bewertungen – sowohl positive als auch kritische
- Vollständige und aktuelle Öffnungszeiten, Leistungen und Beschreibungen
Ein gepflegtes Profil verbessert die lokale Sichtbarkeit bei Google und wirkt auf Besucher deutlich vertrauenswürdiger als ein veralteter oder halbfertiger Eintrag.
6) Empfehlungen aktiv anfragen
Empfehlungsmarketing gilt als eine der wirkungsvollsten Formen der Neukundengewinnung – und wird trotzdem kaum aktiv betrieben. Viele Unternehmen hoffen, dass zufriedene Kunden von selbst weiterempfehlen. Manche tun das. Aber viele denken schlicht nicht daran.
Wer nicht fragt, bekommt keine Empfehlung.
Dabei braucht es keine ausgeklügelte Strategie:
- Nach einem erfolgreichen Abschluss konkret fragen: „Kennen Sie jemanden, dem ich ebenfalls helfen könnte?“
- Ein kleines Dankeschön für eine Weiterempfehlung einführen
- Bestehende Kunden zu Markenbotschaftern machen, indem man ihnen einfach macht, weiterzuempfehlen – zum Beispiel mit einem kurzen Link oder einer Visitenkarte
Schnellcheck: Welche dieser Maßnahmen nutzen Sie bereits konsequent?
Beantworten Sie ehrlich:
- Fragen Sie Kunden aktiv nach Bewertungen?
- Melden Sie sich regelmäßig bei Bestands- und Altkunden?
- Verwandeln Sie häufige Fragen in nützliche Inhalte?
- Nutzen Sie Ihre E-Mail-Signatur als Kommunikationskanal?
- Pflegen Sie Ihr Google Business Profil aktiv?
- Fragen Sie gezielt nach Empfehlungen?
Wenn Sie bei mehr als zwei Punkten zögern, liegt hier ungenutztes Potenzial – und das ohne großes Budget oder aufwändige Umsetzung.
Fazit
Die wirksamsten Marketingmaßnahmen sind oft nicht die spektakulärsten. Bewertungen anfragen, Bestandskunden ansprechen, Fragen in Inhalte verwandeln, die Signatur nutzen, das Google-Profil pflegen, Empfehlungen aktiv einfordern – jede dieser Maßnahmen ist heute umsetzbar. Nicht irgendwann. Heute.
Das Problem ist selten das Wissen. Es ist die Konsequenz.
👉 Sie möchten einfache Marketingmaßnahmen endlich konsequent umsetzen?
Kontaktieren Sie uns und gemeinsam finden wir passende Maßnahmen für Ihr Business, welche in vielen Fällen sogar förderbar sind!
Kontaktieren Sie uns unter: