Ein professionelles Verhalten ist ein echter Wettbewerbsvorteil – besonders in Österreich, wo Höflichkeit, Klarheit und Verlässlichkeit stark zählen. Dieser kompakte Business-Knigge zeigt die wichtigsten Grundregeln für KMU, ohne Förmlichkeit zu übertreiben.
Die 5 wichtigsten Knigge-Bausteine für den Business-Alltag
1) Begrüßung & erster Eindruck
Aufstehen, Blickkontakt, ein klarer Händedruck. Vor- und Nachname nennen, kurz freundlich einleiten. Der Ton der ersten zehn Sekunden prägt die gesamte Zusammenarbeit.
2) Angemessene Anrede & Kommunikation
Siezen als Ausgangspunkt – ein Wechsel zum „Du“ kommt vom Gegenüber.
E-Mails: kurze Struktur, korrekte Anrede, vollständige Signatur, zeitgerechte Antwort. Seriös, aber nicht steif.
3) Auftreten & Kleidung
Gepflegt, neutral, unaufdringlich. Für Kundentermine eher formell; intern smart casual. Kleidung soll Seriosität unterstützen – nicht dominieren.
4) Meetingkultur & Verlässlichkeit
Pünktlich starten, Ziele nennen, Entscheidungen festhalten. Klare Absprachen und verbindliche Kommunikation gelten als Zeichen echter Professionalität.
5) Smalltalk & Umgangston
Kurze, leichte Gespräche als Türöffner: Essen, Freizeit, Region, Kultur funktionieren gut. Sachliche Freundlichkeit ist im österreichischen Business-Alltag Gold wert.
Fazit
Business-Knigge heißt: respektvoll, klar und angenehm auftreten. Wer diese Grundregeln lebt, schafft Vertrauen, wirkt professionell – und erleichtert Kooperationen auf allen Ebenen.
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